El Paso, Texas, en el que se puede escuchar a los empleados del VA especulando que el veterano buscaba conservar su calificación de discapacidad del 100%, cuando uno de ellos dice: “ Todo es cuestión de dinero”. – Tarea y Propósito, 29/10/2024. https://taskandPurpose.com/news/va-voicemail-investigation-el-paso-texas/”>El Departamento de Asuntos de Veteranos se disculpa con un veterano que recibió un mensaje de voz de una instalación en El Paso, Texas, en el que se puede escuchar a los empleados del VA especulando que el veterano buscaba conservar su calificación de discapacidad del 100%, cuando uno de ellos dice: “ Todo es cuestión de dinero”. – Tarea y Propósito, 29/10/2024. https://taskandpurpose.com/news/va-voicemail-inve

Por dónde empezar con el médico de Asuntos de Veteranos grabado en una cinta diciendo de un paciente: “Sí, todo es cuestión de dinero. Créame, lo sé… y, de nuevo, probablemente él también quiera pagar el viaje”. Este sentimiento antipaciente y antiveterano es preocupante, por decir lo menos. Es lo opuesto a una alianza terapéutica; lo opuesto a una relación médico-paciente basada en la confianza. ¿Pero es raro? ¿Es un caso atípico? Ésa es una pregunta difícil de responder.

Algunos de los mejores médicos de Estados Unidos trabajan en el VA. He entrenado con ellos y con mucho gusto haría que trataran a los miembros de mi familia. Lo mismo se aplica a los médicos en servicio activo. Los médicos en los que más confío estarían horrorizados por esta cinta.

Puedo oírte decir: “Hola, Hardman, no estás respondiendo la pregunta. ¿Es esto raro o no?

La verdad es que conversaciones como estas son demasiado comunes. Puede que no ocurran todos los días ni en todos los departamentos, pero lamentablemente ocurren. Es difícil identificar la causa raíz. Implica estrés, agotamiento y “desahogarse”. Estas conversaciones a menudo surgen de presenciar casos en los que algunos veteranos parecen aprovechar un sistema diseñado para darles el beneficio de la duda. Ésa es la generosa explicación.

La realidad menos generosa es que la cultura sanitaria a veces permite o incluso fomenta una dinámica de confrontación entre paciente y médico. He escuchado muchos comentarios inquietantes a lo largo de los años, desde quejas sobre el “Dr. Google” hasta acusaciones falsas de “comportamiento de búsqueda de drogas” y frases desdeñosas como “supratentorial” (una forma desdeñosa de decir que todas las quejas de un paciente están en su cabeza). Y he escuchado muchas quejas sobre los veteranos y los exámenes físicos finales, y los médicos se quejan de que los veteranos están “tratando de mejorar sus registros”. Esta realidad está lejos de inspirar confianza.

Pero volvamos a este médico y su momento grabado. El VA hizo lo correcto al rechazar rápidamente sus comentarios. También hizo lo correcto al anunciar sus planes de investigar el asunto y tomar las medidas adecuadas. Pero el VA (y toda la medicina) debe ir más allá. Necesitamos mirarnos detenidamente en el espejo y preguntarnos: “¿Por qué me dediqué a la medicina? ¿Por qué estoy en medicina hoy? Y, lo más importante, “¿Estoy tratando a los pacientes con el respeto que desearía para mi hijo o hija, hermano o hermana, padre o madre?”