Regina “Reggie” Herzlinger, la primera profesora titular de la Escuela de Negocios de Harvard, es una leyenda en política e innovación sanitaria. Conocida como la “madrina de la atención impulsada por el consumidor”, poseo con orgullo una copia autografiada de su obra maestra de 2007, “¿Quién mató a la atención médica?”

El profesor Herzlinger describe el sistema sanitario como centrado en pagadores y proveedores en detrimento de los pacientes. Ella exige un sistema impulsado por el consumidor que sea “simultáneamente más barato y mejor”. Y tiene razón: estamos gastando demasiado y obteniendo muy poco a cambio. ¿Quién no está de acuerdo con que los pacientes quedan al margen mientras que a todos los demás se les paga? Los médicos, las aseguradoras y los sistemas hospitalarios aislados no están incentivados a integrar la atención ni a priorizar a los pacientes por encima de las ganancias.

El profesor Herzlinger imagina una mejor manera: una atención sanitaria impulsada por el consumidor que dé prioridad al paciente. Ella cree que el espíritu empresarial puede desarraigar el status quo.

Para ser claros, la profesora Herzlinger no respalda mi práctica, pero sus ideas están en el corazón de la medicina personalizada y el coaching de salud. Usted, como paciente, debe tomar el control de su atención médica. Quiero eso para ti. Mi práctica le brinda acceso directo a su médico, tiempo para analizar sus necesidades y un aliado confiable para ayudarlo a coordinar su atención.

No estoy aquí para arreglar el sistema de salud, y no pretendo hacerlo. Sin embargo, puedo crear un panel de pacientes de 125 clientes listos para eliminar intermediarios y construir una relación duradera y significativa con su médico.

Permítame ser su mariscal de campo y ofrecerle acceso ilimitado a atención primaria y preventiva personalizada para sus necesidades.

Cada paciente tiene una historia. Quiero escuchar el tuyo.